Survei Kepuasan Pelayanan Rumah Sakit

Semua keterangan yang disampaikan akan kami gunakan untuk kepentingan perbaikan mutu pelayanan di rumah sakit.
Informasi Pasien
Masukkan nama dan nomor rekam medis (jika diketahui)
Untuk keperluan tindak lanjut survei
Lokasi Pelayanan
Penilaian Kepuasan

Silakan berikan penilaian Anda terhadap pelayanan yang diterima *

1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Seberapa sesuai persyaratan administrasi dengan pelayanan yang Anda terima? *

2. Kemudahan Prosedur Pelayanan

Seberapa mudah Anda memahami alur/prosedur pelayanan di fasilitas ini? *

3. Kecepatan Layanan

Seberapa cepat Anda dilayani sejak kedatangan hingga pemeriksaan? *

4. Kesesuaian Biaya

Seberapa sesuai tarif yang dibayarkan dengan kualitas pelayanan? *

5. Kualitas Pelayanan Kesehatan

Seberapa baik pelayanan kesehatan yang diberikan sesuai ekspektasi Anda? *

6. Kompetensi Petugas

Seberapa kompeten petugas (dokter/perawat) dalam menangani kebutuhan Anda? *

7. Keramahan Petugas

Bagaimana sikap petugas selama memberikan pelayanan? *

8. Penanganan Keluhan

Seberapa responsif rumah sakit menangani keluhan/komplain Anda? *

9. Sarana dan Prasarana

Seberapa memadai fasilitas (kebersihan, kenyamanan, alat medis) di sini? *

10. Niat Kunjungan Kembali

Seberapa besar kemungkinan Anda akan kembali menggunakan layanan ini? *

11. Penjelasan Tindakan Medis

Apakah Anda diberikan penjelasan jelas sebelum tindakan medis? *

12. Perlindungan Privasi

Apakah privasi Anda dijaga selama pemeriksaan? *

Kritik & Saran
Kritik dan saran Anda sangat berharga bagi kami